PP电子平台游戏视听电子设备公司客户满意度调查问卷CUSTOMERSATISFACTIONSURVEY客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）游戏视听电子设备顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMERSATISFACTIONANALYSIS企业管理资料文集.序言公司名称：游戏视听电子设备所在部门：工作地点：性别：年龄：客户基础信息填写问卷信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。）即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研PP电子平台。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，**完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：.题目不同意同意问题反馈及时率良好10产品售后解决问题的速度与方式我很满意11公司准时交付了产品给我12物流人员沟通礼貌13物流费用合适14您对公司商务报价反馈的及时性满意吗15公司产品价格在同类供应商中居中16产品付款方式灵活多变17您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大18您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者19您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者20我在一周内最少会看到一次公司产品的相关广告21公司产品是一个历史悠久的产品22大部分朋友都认同我对产品的选择23您对公司技术创新能力满意吗完全不同意略有异议基本同意完成同意问卷信息填写问卷信息填写.28我及时了解了产品和服务的情况29技术人员对我进行了有效的指导30快递人员配合程度良好31商品售价中包含的物流安装服务我很满意32快递价格适中33您重复在我公司购买产品的可能性很大3435您重复在我公司购买产品的可能性很大您最关注，最希望我们改善的方面是什么？您成为我们客戶的时间有多長？在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价格较低Whatarethefocusesonwhichyouthinkweshallpayspecialattentionforimprovement？Howlonghaveyoubeenourcustomer？问卷信息填写.客户基数数据分析35%游戏视听电子设备公司性别比例游戏视听电子设备公司年龄比例21-3051岁以上572077.北京5%上海7%深圳6%广东5%重庆6%浙江6%四川5%5%湖北4%湖南5%山东4%山西4%河南4%河北4%江苏4%福建3%安徽3%江西3%辽宁3%陕西3%吉林3%云南2%广西2%贵州2%甘肃2%海南1%100200300客户基数数据分析游戏视听电子设备公司地区比例游戏视听电子设备消费群体薪酬水平区间10万以下10-20100万以上.问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌问卷得分行业平均最佳雇主游戏视听电子设备公司客户满意度调查维度分析游戏视听电子设备产品质量因素满意度图表质量:090100技术最佳雇主行业平均问卷得分问卷分析展示.支付方式:090100接受度:最佳雇主行业平均问卷得分售前090100使用期最佳雇主行业平均问卷得分游戏视听电子设备服务因素满意度图表游戏视听电子设备价格因素满意度图表问卷分析展示.了解更多忠诚度:090100美誉度:最佳雇主行业平均问卷得分物流:090100费用:最佳雇主行业平均问卷得分问卷分析展示游戏视听电子设备交付因素满意度图表游戏视听电子设备品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！.游戏视听电子设备35问卷得分行业平均最佳雇主技术76903.503030外观包装78902.503030质量79911.503030产品质量78900.5030307791售后7389售前7892服务76916785性价比6783支付方式6883价格67846982期限6783物流6784交付68837389知名度7487忠诚度7793品牌7490问卷得分问卷总分行业平均最佳雇主总分7487.6产品质量1007490服务1007491价格1007484交付1007483品牌100749020%44%技术:北京5%.性别：73483918年龄：7地区：北京上海深圳广东重庆浙江200279.36250.04212.94228.8243.95年薪：1-30岁31-40岁41-50岁51岁以上10万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上.游戏视听电子公司客户满意度调查维度分析 游戏视听电子因素满意度图表 游戏视听电子设备服务因素满意度图表 游戏视听电子设备价格因素满意度图表 20 20 游戏视听电子设备交付因素满意度图表 20 20 游戏视听电子设备品牌因素满意度图表 20 20 游戏视听电子公司性别比例 20 20 游戏视听电子公司年龄比例 游戏视听电子公司地区比例 游戏视听电子消费群体薪酬水平区间 28% 34% 18% 25% 16% 10% 5% 0% 上海 7% 深圳 6% 广东 5% 重庆 6% 浙江 6% 四川 5% 5%湖北4% 湖南 5% 山东 4% 山西 4% .四川 湖北湖南 山东 山西 河南 河北 江苏 福建 安徽 220.58 213.3 173 191 174 151 152 170 151 116 118 .河南 4% 河北 4% 江苏 4% 福建 3% 安徽 3% 江西 3% 辽宁 3% 陕西 3% 吉林 3% 云南 2% 广西 2% 贵州 2% .江西 辽宁 陕西 吉林 云南 广西 贵州 甘肃 海南 107 123 124 118 83 82 69 64 59 .甘肃 2% 海南 1%